Frequently Asked Questions

Algemeen
 Hoe wijzig ik mijn persoonsgegevens of wachtwoord?
 Waarom moet ik inloggen?
 Kunnen jullie mijn wachtwoord zien?
 Kan ik een panty bestellen die niet op de site staat?
 Hoe weet ik welke maat ik nodig heb?
 Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
 Wat is Stichting Webshop Keurmerk precies?
 Wat is Kapok?
 Welke ondersteunende klassen zijn er?
 Wat kan ik het beste doen bij een beginnende ladder?
Bestellen
 Wanneer kan ik een bestelling plaatsen?
 Hoe plaats ik een bestelling?
 Moet ik een account hebben om te bestellen?
 Uit welke betaalmethoden kan ik kiezen?
 Ontvang ik na het plaatsen van een bestelling een bevestiging.
 Betaal ik binnen een beveiligde betaalomgeving?
 Hoe weet ik wat de beste kleur is?
Retourneren
 Hoe kan ik de door mij bestelde producten retourneren?
 Kan ik producten ruilen?
 Binnen welke termijn kan ik de door mij bestelde artikelen retourneren?
Verzending
 Wanneer ontvang ik de door mij bestelde producten?
 Kan ik mijn bestelling volgen?
 Ik woon niet in Nederland. Kan ik een bestelling plaatsen?
 Waarom krijg ik meer dan 1 verzendzak tegelijkertijd?
 Wat zijn de verzendkosten?
 Hoe kan ik mijn order discreet laten verzenden?
 Is er altijd sprake van brievenbusverzending?
 Waarom moet ik betalen voor de verzendtas?
Adviezen
 Welke maat kan ik het beste bestellen?
 Welke huidskleur panty moet ik kiezen?
 Hoe kan ik het beste de panty wassen?
 Welke kleur kan ik het beste kiezen?
 Hoe zorg je ervoor dat de stay up goed blijft zitten?
 Hoe was ik stay up kousen het beste?
 Wat moet ik doen als ik een ladder in mijn panty heb?
Klachten en suggesties
 Ik heb een klacht. Waar kan ik daarmee terecht?